QR менюто отдавна не е новост — гостът сканира кода на масата и разглежда менюто в телефона си. Истинската разлика идва, когато QR кодът започне да приема поръчки, да вика сервитьора и да приема плащания. Това не е за всеки обект. Ето как работи в HelloPOS и как да решите кое да включите.
Трите нива на QR менюто
1. Само меню
Гостът вижда артикулите, снимките, цените и алергените. Поръчката се взима от сервитьора. Подходящо за ресторанти с класическо обслужване, където разговорът с госта е част от преживяването.
2. Меню с поръчка
Гостът добавя артикули в количката и изпраща поръчката. Тя пристига при персонала като нова QR поръчка и чака потвърждение — сервитьорът я потвърждава от касата или от телефона си, а гостът вижда „Поръчката е потвърдена“. По желание масата може да има ПИН, за да не поръчва някой от съседната.
3. Меню с поръчка и плащане
Гостът плаща сметката от телефона си, без да чака сервитьор с терминал. Онлайн плащането изисква свързан доставчик на плащания (например Revolut или myPOS).
„Повикай сервитьор“ и „Сметката, моля“
Независимо от нивото, гостът може да натисне „Повикай сервитьор“ или „Поискай сметка“. Сервитьорите и касиерите получават известие с номера на масата. Масата се откроява и в плана на залата, докато някой не реагира.
Контрол по обект
Ако имате няколко обекта, всяка функция се включва отделно за всеки от тях:
- Поръчка през QR — включена или изключена (тогава менюто е само за разглеждане).
- Плащане през QR — включено или изключено.
- Поръчки само при отворена каса — QR поръчки не се приемат, когато обектът не работи.
Така плажният бар може да приема поръчки и плащане, а ресторантът в центъра да показва само менюто — от един акаунт.
Кога си струва да включите QR поръчките
- Големи тераси и плажове — сервитьорът не може да мине през всички маси достатъчно често.
- Бързо обслужване — кафенета, барове, бургер заведения, където гостите знаят какво искат.
- Повторни поръчки — „още едно“ без да се чака погледът на сервитьора.
- Чуждестранни гости — менюто в телефона е по-лесно от превода на устен въпрос.
Кога по-скоро не
В ресторант с дегустационно меню или сомелиер поръчката през телефон може да навреди на преживяването. Там „само меню“ плюс „Повикай сервитьор“ е най-добрата комбинация.
Как да започнете
- Генерирайте QR кодовете за масите от HelloPOS и ги отпечатайте на стойки или стикери.
- Започнете с „само меню“ и „Повикай сервитьор“ за една седмица.
- Включете поръчките за част от залата, например само терасата.
- Когато екипът свикне да потвърждава, решете дали да добавите и плащането.
Често задавани въпроси
Трябва ли гостът да инсталира приложение?
Не. QR кодът отваря менюто в браузъра на телефона.
Може ли някой да поръча на чужда маса?
Може да включите ПИН за масата, а всяка QR поръчка чака потвърждение от персонала, преди да тръгне към кухнята.
Мога ли да изключа QR поръчките само за един обект?
Да. Поръчката и плащането през QR се включват отделно за всеки обект.
Пробвайте HelloPOS 14 дни безплатно
Всичко описано тук е включено в HelloPOS и работи още от първия ден. Създайте акаунт — 14 дни безплатно, без банкова карта и с отказ по всяко време. Ако искате да видите кой план пасва на вашия обект, разгледайте цените или ни пишете — ще ви покажем системата върху вашето меню.